Envíos y devoluciones

Cómo recibir tu pedido

Te ofrecemos dos formas de recibir tu compra:

• Recogida en Peluquería Aida (Telde): gratis. Listo en 2-4 días laborables. C. Alejo Carpentier, 7, 35213 Telde.
• Envío por Correos: a toda España. Consulta las tarifas más abajo.

Las opciones disponibles aparecerán automáticamente en el carrito según tu dirección.

Recogida gratuita en Telde

Si vives cerca, puedes recoger tu pedido gratis en nuestro punto de recogida:

Peluquería Aida
C. Alejo Carpentier, 7
35213 Telde, Gran Canaria

Tu pedido estará listo en 2-4 días laborables. Cuando llegue al punto de recogida, recibirás un email para que pases a recogerlo. Recuerda llevar tu número de pedido y un documento de identidad.

Importante: dispones de 4 días desde el aviso para recoger tu pedido. Pasado ese plazo, el pedido se devolverá a nuestro almacén y se procederá al reembolso descontando los gastos de envío.

Envíos por Correos

Realizamos envíos a toda España a través de Correos. Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Plazos de entrega orientativos

• Misma provincia (Las Palmas): 2-4 días laborables.
• Entre islas Canarias: 3-5 días laborables.
• Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables.

Gastos de envío

Para envíos de hasta 1 kg:

Para envíos de más de 1 kg, los gastos se calculan automáticamente en el carrito según el peso y el destino.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, según lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a phantershop99@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
3. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
4. Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Coste de la devolución

El coste de la devolución corre por cuenta del cliente. Aplican las mismas tarifas que los envíos.

Devoluciones gratuitas: si el producto llega defectuoso o hemos cometido un error con tu pedido, la devolución es totalmente gratuita y nos hacemos cargo de todos los gastos.

Productos no devolvibles

Por motivos de higiene, las protecciones (rodilleras y coderas) solo se aceptan en devolución si no han sido usadas y mantienen el embalaje original cerrado.

Si tienes cualquier duda antes de comprar o sobre una devolución, escríbenos a phantershop99@gmail.com y te ayudamos encantadas.